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【“3·15”汽车维权周报①】LED大灯怎么变卤素了?一个字,3000元?

绍报房车会 2019-12-02 15:47:13


随着汽车大量进入绍兴家庭,越来越多的绍兴人享受到了汽车带来的便利,但与此同时,家庭汽车类消费投诉也呈现出上升的势头。绍兴市市场监管局的统计数据显示,2016年接到的汽车消费投诉排商品类投诉第一位。

自从上周本报开通“3·15”汽车维权热线以来,接到了不少读者的电话,反映自己在买车和用车当中碰到的烦心事。


LED大灯怎么变卤素了

市民周先生去年上半年在柯桥宝利德奔驰店购买了一辆E260轿车。


他说,当时看到的广告上说这辆车是LED的前大灯,但他回家后一打开才发现只有近光灯是LED灯,而远光灯是卤素灯。周先生当时翻看了说明书,上面也写了是LED大灯。但他就此向4S店交涉时,对方解释说这种情况就属于LED大灯。

记者随后进行调查了解,奔驰4S店的工作人员介绍说,周先生购买的是老款E级车,E260运动型和运动时尚款都是近光LED灯,远光是卤素灯;只有运动豪华版有全LED大灯。当记者问为何介绍材料上写的是LED大灯时,对方继续咬定这就是LED大灯。

在采访中记者了解到,卤素灯比LED大灯便宜,时间长了光线就会发暗。而LED大灯的实用寿命能长达10万小时,基本不用担心更换问题,而且由于是特殊结构,抗冲击性和抗震性都比较好,还不容易破碎,适应各种各样的环境。


贷款买车的押金要回好难

市民陈先生前两年在袍江的一家4S店里贷款买了一辆华泰圣达菲,当时办理了汽车贷款,总共是5万元。到去年年底,这笔贷款已经全部还清了,但办理贷款时交纳的保证金却难以要回。

记者按照陈先生提供的电话号码找到了当初卖给他车的销售顾问杨先生,对方回答那家4S店已经换了品牌卖别的车了,当初是杭州正泰担保公司和陈先生办理的贷款,保证金应该找这家公司要。记者随后按照电话号码拨打过去,但是连续3天,两个电话都提示“正忙,无法接听”。

对此陈先生也很无奈,当初办贷款时说的好好的,现在钱都还清了怎么就拿不回保证金了呢?


一个字3000元真不是说说的

在购买汽车时,消费者往往会先和经销商签订意向合同,交纳一定数额的保证金,但意向合同怎么签却关系到“后悔权”的问题,市民徐先生就因为一个字,损失了3000元。

他去年10月到袍江东风本田4S店看中了一辆本田CRV,当时车价是16.8万元,当天他付了3000元定金,4S店开具了收款收据,写明是购车定金。结果回家后因为另外有事急需用钱,他找到4S店想要退车,对方告知3000元的定金按照规定是不能退的。

记者咨询了相关律师,对方表示,商家的做法的确有依据。根据《合同法》,定金是在合同订立或在履行之前支付一定数额金钱作为担保的担保方式,任何一方违约都需承担定金处罚,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金。

相比之下,另一个常用语“订金”则要宽松一些,有些时候经过协商是可以退的。




有什么委屈

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